Beauty Smile Elite Care™ es el programa anual de prevención, mantenimiento y beneficios preferenciales de Beauty Smile PV. Estos términos y condiciones regulan su contratación y uso, y se ponen a disposición del paciente para su consulta antes de contratar y durante la vigencia de la membresía.
Al contratar la membresía, el paciente acepta estos términos y condiciones y el Anexo A de beneficios que se le hayan puesto a disposición previamente. No es necesario llenar ni firmar este documento. Las autorizaciones expresas que correspondan, incluida la de los cargos recurrentes, se recabarán durante el proceso de contratación mediante el mecanismo habilitado para ello.
Los datos del titular, la fecha de contratación y el importe pagado quedarán registrados en la confirmación o comprobante de contratación correspondiente, sin necesidad de incorporarlos en este documento de consulta.
1. Objeto de la membresía
Beauty Smile Elite Care™ es un programa anual de prevención y beneficios exclusivos para pacientes de Beauty Smile PV.
Los servicios, beneficios, precios y condiciones particulares incluidos en la membresía se encuentran descritos en el Anexo A de Beneficios de la Membresía Beauty Smile Elite Care™, que forma parte del presente documento.
La membresía no constituye un seguro dental ni sustituye los tratamientos odontológicos que pudieran ser necesarios de acuerdo con el diagnóstico de cada paciente.
Todo procedimiento estará sujeto a valoración, diagnóstico e indicación profesional.
2. Vigencia
La membresía tiene una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha en que se realiza el pago de contratación.
Durante este periodo, el paciente podrá utilizar los beneficios incluidos de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente documento y en el Anexo A.
Los beneficios deberán utilizarse durante el periodo de vigencia correspondiente. Los beneficios no utilizados no son acumulables ni se trasladan a periodos posteriores.
3. Forma de pago y autorización de cobro
Al contratar Beauty Smile Elite Care™, el paciente proporcionará y autorizará el registro de una tarjeta como método de pago para la membresía.
Durante el proceso de contratación, se recabará la autorización del paciente para el cargo inicial y su consentimiento expreso e informado para los cargos recurrentes por renovación anual, indicando su monto, periodicidad y fecha de cobro. La mera consulta de estos términos y condiciones no constituye autorización de cobro.
El procesamiento y almacenamiento de los datos de pago se realizará a través del proveedor de pagos correspondiente, conforme a sus propios estándares de seguridad y privacidad.
Beauty Smile PV no requiere conservar directamente los datos completos de la tarjeta del paciente para efectuar los cargos autorizados a través de dicho proveedor.
4. Renovación automática
Beauty Smile Elite Care™ funciona bajo un esquema de renovación anual automática, sujeto al consentimiento expreso e informado del paciente para los cargos recurrentes, recabado al contratar.
Al concluir los 12 meses de vigencia, la membresía se renovará por un nuevo periodo de 12 meses y se realizará automáticamente el cargo correspondiente utilizando el método de pago registrado, salvo que el paciente haya solicitado previamente la cancelación de su renovación automática.
La renovación automática y los cargos correspondientes estarán sujetos a los requisitos de información, aviso previo y cancelación previstos en la legislación aplicable.
Es responsabilidad del paciente mantener actualizado su método de pago y sus datos de contacto.
5. Precio y cambios de tarifa
El precio de Beauty Smile Elite Care™ es de $3,500 MXN por un periodo de 12 meses, con los impuestos aplicables incluidos. Este es el importe total que se cobra al paciente mediante un único pago anual.
Beauty Smile PV podrá modificar el precio cuando lo considere necesario para futuras contrataciones o renovaciones. El precio pagado se respetará durante los 12 meses de vigencia correspondientes y no se realizarán ajustes ni cargos adicionales por cambios de tarifa durante ese periodo.
Si cambia el precio para el siguiente periodo, el importe del cargo automático anual de renovación se ajustará a la tarifa vigente informada al paciente antes del cobro, conforme a los requisitos de información, aviso previo y consentimiento aplicables.
El paciente podrá cancelar la renovación automática antes de que se realice dicho cargo si no desea continuar con la membresía bajo las nuevas condiciones.
6. Cancelación de la renovación automática
El paciente podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de la renovación automática, siempre que la solicitud sea recibida por Beauty Smile PV antes de que se procese el cargo correspondiente al siguiente periodo anual.
La solicitud podrá realizarse a través de los canales oficiales de comunicación de Beauty Smile PV. Para las contrataciones electrónicas, se habilitará un mecanismo accesible que permita cancelar la renovación de forma inmediata, sin obstáculos ni penalizaciones.
Una vez solicitada la cancelación: no se realizarán nuevos cargos por renovación; la membresía actual continuará vigente hasta finalizar el periodo anual ya pagado; el paciente podrá continuar utilizando los beneficios pendientes durante dicho periodo, conforme a las condiciones de la membresía; y al finalizar la vigencia, los beneficios no utilizados expirarán.
Cancelar la renovación automática no genera el reembolso del periodo anual ya pagado.
7. Política de no reembolso
Una vez realizado el pago de la membresía, ya sea por contratación inicial o por una renovación anual debidamente procesada, el importe correspondiente no será reembolsable, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
La falta de utilización total o parcial de los beneficios durante la vigencia no dará derecho a devolución, compensación en efectivo ni extensión automática del periodo contratado.
8. Membresía personal y no transferible
Beauty Smile Elite Care™ es una membresía personal e individual.
Sus beneficios no podrán transferirse a otra persona, compartirse, venderse o cederse, ni canjearse por dinero en efectivo.
Únicamente podrán ser utilizados por el paciente titular de la membresía.
9. Agendamiento de beneficios
Todos los servicios incluidos en la membresía requieren cita previa y estarán sujetos a disponibilidad de agenda.
Beauty Smile PV podrá recomendar las fechas ideales para realizar los mantenimientos preventivos durante el año.
Es responsabilidad compartida entre Beauty Smile PV y el paciente procurar que los beneficios sean programados y utilizados dentro de la vigencia correspondiente.
10. Cancelaciones e inasistencias a citas
Para permitir una adecuada organización de la agenda y respetar el tiempo de todos nuestros pacientes, solicitamos que cualquier cancelación o modificación de cita sea notificada con al menos 24 horas de anticipación.
Se considerará inasistencia cuando el paciente no se presente a una cita programada y no haya realizado la cancelación correspondiente dentro del plazo establecido.
Cuando el paciente acumule más de tres (3) inasistencias durante la vigencia anual de la membresía, perderá de manera definitiva una limpieza de mantenimiento pendiente de utilizar dentro de dicho periodo.
La pérdida de este beneficio no genera derecho a reembolso, sustitución o compensación económica.
11. Beauty Smile Club™
Como miembro de Beauty Smile Elite Care™, el paciente será invitado a formar parte de Beauty Smile Club™, nuestra comunidad privada de WhatsApp.
A través de esta comunidad podremos compartir información educativa sobre salud y prevención dental, recomendaciones para el cuidado de la sonrisa, noticias y novedades de Beauty Smile PV, invitaciones a eventos, beneficios y experiencias para miembros e información relacionada con el programa Elite Care.
La participación en Beauty Smile Club™ es completamente voluntaria. La contratación de la membresía no implica la incorporación automática a esta comunidad. Para agregar al paciente, Beauty Smile PV solicitará su autorización independiente mediante los canales habilitados para ello.
La decisión de no participar, o solicitar posteriormente salir del grupo, no afectará de ninguna manera los beneficios de Beauty Smile Elite Care™.
12. Comunicaciones relacionadas con la membresía
Beauty Smile PV podrá contactar al paciente para asuntos relacionados con su atención y membresía, incluidos recordatorios de citas, seguimiento preventivo, información administrativa y avisos de renovación, conforme al Aviso de Privacidad y a las autorizaciones aplicables.
Las comunicaciones podrán realizarse por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico, de acuerdo con los datos de contacto y las preferencias que el paciente indique durante la contratación o actualice posteriormente.
Las comunicaciones promocionales o aquellas que requieran consentimiento independiente se manejarán conforme a la legislación aplicable.
13. Privacidad y datos personales
Beauty Smile PV tratará los datos personales y clínicos del paciente conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
La autorización para pertenecer a Beauty Smile Club™ es independiente de las autorizaciones necesarias para la prestación de servicios odontológicos y administración de la membresía.
14. Modificaciones al programa
Beauty Smile PV podrá actualizar los precios, beneficios o características de Beauty Smile Elite Care™ para futuros periodos de contratación o renovación.
Las modificaciones no eliminarán los beneficios ya adquiridos por el paciente durante el periodo anual vigente, salvo situaciones justificadas, de fuerza mayor o cuando un beneficio deba sustituirse por razones clínicas, regulatorias u operativas.
Cualquier modificación aplicable a una nueva renovación será comunicada previamente al paciente para que pueda decidir si desea continuar o cancelar la renovación antes del cargo.
15. Terminación por uso indebido
Beauty Smile PV podrá dar por terminada la membresía cuando exista uso fraudulento o indebido de los beneficios; intento de transferir o compartir la membresía; información falsa relacionada con la utilización del programa; conductas agresivas, amenazantes o irrespetuosas hacia pacientes o integrantes del equipo; o incumplimiento grave o reiterado de las políticas de la clínica.
La terminación por estas causas no generará derecho a devolución de los importes pagados, sujeto a la legislación aplicable.
16. Aceptación de los términos y condiciones
La contratación de Beauty Smile Elite Care™ constituye la aceptación de los presentes términos y condiciones y del Anexo A de beneficios puestos a disposición del paciente antes de contratar, sin necesidad de llenar este documento ni de firmarlo de forma autógrafa.
Antes de concluir la contratación, el paciente podrá consultar las condiciones y los beneficios incluidos, conocer el precio y formular preguntas a Beauty Smile PV. La aceptación comprenderá la vigencia anual, el carácter personal e intransferible de la membresía, las reglas de uso, la política de no reembolso con sus excepciones legales y las condiciones de cancelación de la renovación.
La autorización de los cargos recurrentes se recabará de forma expresa e informada durante la contratación. La aceptación de estos términos no sustituye el consentimiento independiente para ingresar a Beauty Smile Club™, recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda ni los consentimientos que requieran los procedimientos odontológicos o el tratamiento de datos personales.
El paciente podrá consultar estos términos y condiciones y el Anexo A a través de los medios que Beauty Smile PV habilite para tal efecto. La versión aplicable será la que se haya puesto a su disposición y aceptado al contratar o renovar, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación aplicable.
Anexo A
Beneficios de la membresía Beauty Smile Elite Care™
Este anexo forma parte de los términos y condiciones de Beauty Smile Elite Care™ y establece el precio y las condiciones particulares para utilizar los beneficios de la membresía.
1. Precio y pago anual
El precio de la membresía es de $3,500 MXN, con impuestos incluidos, y se cubre mediante un único pago por cada periodo de 12 meses.
La renovación automática se cobra una vez al año al método de pago registrado, siempre que cuente con la autorización correspondiente y no se haya cancelado la renovación. Los cambios de precio se aplicarán a futuras contrataciones o renovaciones conforme al apartado 5 de los términos y condiciones.
2. Servicios incluidos
La membresía incluye tres limpiezas profesionales durante cada periodo anual.
Incluye una valoración estética para diseño de sonrisa.
El titular podrá regalar una consulta y una limpieza dental de mantenimiento a un familiar o amigo. Este beneficio constituye una excepción específica al carácter personal de la membresía y solo podrá utilizarse una vez por periodo anual.
Incluye una evaluación preventiva en cada visita, seguimiento preventivo personalizado y un Kit Premium de Higiene Oral.
3. Inicio y frecuencia de uso
Los beneficios estarán disponibles desde el pago de la membresía y durante sus 12 meses de vigencia. Su utilización requiere cita previa, disponibilidad de agenda y, cuando corresponda, valoración e indicación profesional.
Los beneficios de un solo uso podrán utilizarse una vez por periodo anual. Una vez utilizados, volverán a estar disponibles al realizarse el pago de la siguiente renovación, conforme a los beneficios aplicables a ese nuevo periodo.
Los beneficios no utilizados expiran al finalizar la vigencia. No se acumulan ni se suman a los del siguiente periodo.
4. Descuentos y precios preferenciales
La membresía da acceso a tarifas preferenciales en los servicios y tratamientos que Beauty Smile PV determine. El importe aplicable se informará al paciente antes de realizar el servicio.
Las tarifas preferenciales no son acumulables ni combinables con otros descuentos, beneficios o promociones.
6. Condiciones particulares
Los descuentos y beneficios no son acumulables ni combinables entre sí o con otras promociones. Se aplicará únicamente un descuento o beneficio por servicio o tratamiento.
Los requisitos de valoración y las restricciones clínicas o de edad dependerán del servicio o tratamiento. Beauty Smile PV los comunicará de manera individual al paciente antes de la prestación del servicio correspondiente.
7. Otros beneficios
La membresía incluye atención prioritaria, entendida como preferencia en la programación de citas dentro de la disponibilidad de agenda, sin garantía de horario o fecha específica.
El paciente podrá participar de manera voluntaria en Beauty Smile Club™, conforme a las condiciones previstas en estos términos y condiciones.
La membresía incluye beneficios exclusivos para miembros y Experiencia Beauty Smile. La disponibilidad y condiciones particulares de estos beneficios se comunicarán cuando sean aplicables.
8. Sucursal y agendamiento
Los beneficios podrán utilizarse en la sucursal actual de Beauty Smile PV. Si se abren nuevas sucursales, se informará al paciente si la membresía y sus beneficios también son válidos en ellas.
Las citas se solicitarán a través de los canales oficiales de comunicación de Beauty Smile PV y estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
9. Aplicación de los beneficios
Los beneficios aplicables a cada paciente serán los informados al contratar y estarán disponibles desde el pago de la membresía, durante el periodo anual correspondiente. Para cada renovación, aplicarán los beneficios informados para el nuevo periodo, conforme a los términos y condiciones.